Användarvillkor
Om tjänsten
MaxiTaxi är en förmedlingstjänst: appen kopplar ihop dig som vill resa med en förare som kör under ett åkeri med taxitrafiktillstånd. Tjänsten tillhandahålls av MaxiTaxi (org.nr [ORG.NR]), nedan kallat "vi". Genom att skapa ett konto eller använda appen godkänner du de här villkoren.
Vi utför inga resor och har inga egna bilar. Avtalet om transporten ingås mellan dig och det åkeri som står som säljare på kvittot. Åkeriet har taxitrafiktillståndet, föraren har taxiförarlegitimationen, och bilen är anmäld för taxitrafik med taxameter kopplad till en redovisningscentral. Vi kontrollerar förarens legitimation och åkeriets tillstånd innan föraren kan ta resor.
Vi förmedlar resan, sätter priset och tar emot betalningen på åkeriets uppdrag och i dess namn, enligt det avtal vi har med åkeriet.
Ditt konto
Du måste ha fyllt 18 år för att skapa ett konto. Kontot är personligt och knutet till ditt mobilnummer, som bekräftas med en kod via sms. Loggar du in med Apple eller Google behöver du ändå bekräfta ett mobilnummer innan du kan boka.
Du ansvarar för det som görs från ditt konto. Håll telefonen låst och logga ut enheter du inte känner igen under Inställningar > Enheter. Misstänker du att någon annan använder ditt konto, kontakta oss direkt.
Bokning och pris
Priset visas innan du bokar och är fast för den resa du har bokat, inklusive moms. Priset sätts enligt den taxa åkeriet har godkänt i sitt avtal med oss. Trafik, omvägar eller väder ändrar inte priset. Ändrar du resmål under resan gäller priset för den nya resan.
Väntetid: när föraren anmält sig framme är de fem första minuterna gratis. Därefter tillkommer en vänteavgift på 5 kr per påbörjad minut. Vänteavgiften går oavkortat till föraren.
Avbokning är gratis i tre fall: så länge ingen förare har tagit resan, inom två minuter från bokningen, och när föraren är mer än fem minuter senare än den körtid som angavs när resan togs. I övrigt tas en avbokningsavgift ut på 50, 60 eller 90 kr beroende på bilklass. Kommer du inte till upphämtningen inom fem minuter efter att föraren anmält sig framme får föraren avsluta resan, och samma avgift tas ut. Avgiften går oavkortat till föraren.
Kliva av innan du är framme: du kan avsluta resan under färden. Resan räknas då som en kortare resa till platsen där du klev av, och du betalar den andel av det fasta priset som svarar mot hur stor del av resan som körts — aldrig mer än hela priset och aldrig mindre än minimipriset för bilklassen. Avslutar du resan för att du känner dig otrygg öppnas ett ärende hos oss, och vi kan sätta ned beloppet till noll.
Upphämtningsplatsen och mötesplatserna appen visar är förslag utifrån kartdata, inte löften om att bilen får stanna där. Bilen stannar bara där det är tillåtet: möt den där den kan stå. I en zon med mötesplatser gäller den plats du valde, och föraren kan be dig gå en kort bit när platsen är upptagen eller avstängd.
Rabatter och erbjudanden gäller enligt villkoren för respektive erbjudande och dras automatiskt från priset.
Betalning
Du betalar med kort eller Swish via vår betalpartner Stripe, eller på det sätt appen anger för resan. Vi tar emot betalningen som ombud för åkeriet, och din betalning till oss befriar dig från skulden till åkeriet. Vid bokning reserveras beloppet, och det dras när resan är klar. Kortuppgifterna lagras hos Stripe, aldrig hos oss.
Kvittot visar åkeriet som säljare och oss som förmedlare. Dricks är frivillig och går oavkortat till föraren. Kvittot finns i appen under Resor och kan skickas till din mejl.
Under resan
Använd säkerhetsbälte och följ förarens anvisningar om säkerhet. Föraren får neka eller avbryta en resa om du är hotfull, uppenbart påverkad eller riskerar att skada bilen eller föraren. Avbryts resan av det skälet debiteras den del av resan som körts.
Du ansvarar för skador du orsakar på bilen, och åkeriet kan kräva dig för dem. Kvarglömda saker: kontakta oss, så förmedlar vi kontakten med åkeriet och föraren.
Ångerrätt
Persontransporter är undantagna från ångerrätten i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I stället gäller avbokningsreglerna ovan.
För dig som kör
För att köra via MaxiTaxi behöver du giltig taxiförarlegitimation, ett fordon som är anmält för taxitrafik, och antingen ett eget företag med taxitrafiktillstånd eller en anslutning till ett åkeri som har det. Du verifierar dig genom att fotografera legitimationen och ta en selfie i appen. Vi granskar och godkänner innan du kan gå online.
Du är inte anställd av oss. Du kör som egen företagare eller för ditt åkeri, och ansvarar själv för tillstånd, försäkringar, skatter och avgifter enligt din företagsform.
När du är online är du tillgänglig för resor och delar din position med förmedlingen. Du väljer själv vilka erbjudanden du tar. Tre erbjudanden i rad som går ut utan svar sätter dig offline.
Din ersättning för varje resa visas i appen innan du tar resan och i Intjäning efteråt. Dricks och vänteavgift går oavkortat till dig. Utbetalning sker per vecka enligt utbetalningsspecifikationen i appen. Du ansvarar själv för skatter och avgifter enligt din företagsform.
Upphämtningsplatsen i appen är ett förslag. Du ansvarar för att stanna lagligt och säkert, och ska inte köra in där du inte får köra: går det inte att stanna på platsen, skriv till resenären i appen och hämta upp på närmaste tillåtna plats i stället. Du ansvarar själv för böter, kontrollavgifter och flygplatsavgifter som du orsakar genom att bryta mot reglerna eller köra till en plats din bil inte är godkänd för, och vi kan kräva dig för avgifter som faktureras oss för din resa.
Du ska följa taxitrafiklagen, trafikreglerna och vara nykter och vilad när du kör. Vi kan stänga av eller spärra ett förarkonto vid klagomål, fusk eller brott mot de här villkoren. Går din legitimation ut kan du inte ta resor förrän den nya är granskad.
Vårt ansvar
Vårt ansvar gäller förmedlingen: att appen fungerar, att priset du fick är det pris du betalar, att betalningen hanteras rätt, och att vi har kontrollerat förarens taxiförarlegitimation och åkeriets tillstånd innan föraren kan ta resor.
Ansvaret för transporten ligger hos åkeriet och föraren. Det gäller förseningen, vägvalet, körsättet, bilens skick, skador och personskada under resan, och kvarglömda saker. För resan gäller åkeriets trafikförsäkring. Vi är inte transportör och svarar inte för hur resan utförs.
Vi svarar inte för förarens trafikförseelser, böter eller kontrollavgifter, och inte för var eller hur bilen stannar. Upphämtningsplatser och mötesplatser i appen är förslag utifrån kartdata, som kan vara ofullständig eller inaktuell; det är föraren som avgör om det går att stanna där och som ansvarar för att göra det lagligt.
Vi ansvarar inte för resor som blir sena eller inte blir av på grund av trafik, väder, att ingen förare är tillgänglig, driftstörningar hos våra leverantörer eller annat utanför vår kontroll, och inte för indirekta skador som missade flyg, uteblivna möten eller förlorad inkomst. Vårt ansvar för en enskild resa är begränsat till resans pris.
Inget i de här villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag, och ingenting begränsar vårt ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
Klagomål och krav
Är du missnöjd med en resa: skriv till oss. Vi tar upp det med åkeriet och svarar dig, och vi rättar priset, återbetalar eller sätter ned beloppet när det är vårt att rätta.
Krav som rör transporten — skada på dig eller dina saker, bilens skick, förarens uppträdande — riktas mot det åkeri som utförde resan. Vilket åkeri det var står på kvittot, och behöver du fler uppgifter för att kunna framställa kravet lämnar vi ut dem. Vi hjälper till med kontakten.
Otillåten användning
Du får inte använda appen för något olagligt, störa tjänsten, försöka komma åt andras uppgifter eller kringgå avgifter. Vi får stänga konton som missbrukas.
Ändringar och avslut
Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas i appen i god tid innan de börjar gälla. Fortsätter du använda appen efter det gäller de nya villkoren.
Du kan när som helst radera ditt konto under Inställningar. Vad som sparas efter raderingen framgår av integritetspolicyn.
Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller allmän domstol. Hallå konsument (hallakonsument.se) ger kostnadsfri rådgivning.
Kontakt
MaxiTaxi, [ADRESS]. Mejl: support@maxitaxi.se.